Política de Privacidade

Última atualização: 25 de setembro de 2026.

Esta política explica, em linguagem simples, quais dados seus a Imobiliária Vale do Piquiri coleta quando você visita nossos sites ou fala com a gente, para que usamos esses dados e o que você pode exigir de nós. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Quem é o responsável pelos seus dados

Que dados coletamos

Dados que você mesmo nos informa, ao clicar no botão de WhatsApp ou preencher um formulário:

• Nome
• Telefone / WhatsApp
• E-mail (quando você opta por deixar)
• O conteúdo da conversa — o que você procura, faixa de preço, cidade, imóvel de interesse

Contagem de acessos do nosso site, sem identificar você. Mesmo antes de você aceitar os cookies, o nosso próprio servidor conta quantas vezes cada imóvel foi aberto e quantas vezes alguém tocou em “falar pelo WhatsApp”, “ligar” ou “compartilhar”. Ficam registrados apenas a data e a hora, o código do imóvel, o tipo de ação e, quando você chega por um link nosso, de onde veio o link (por exemplo, “instagram” ou “facebook”). Também contamos quantas pessoas aceitaram e quantas recusaram os cookies. Essa contagem não usa cookies, não guarda o seu endereço IP, o seu aparelho ou navegador, nem nada que permita saber quem você é, e não é enviada a ninguém de fora. Usamos só para saber quais imóveis mais interessam às pessoas da região (legítimo interesse, art. 7º, IX, da LGPD). Guardamos esses registros por até 14 meses.

Dados de navegação coletados por cookies (Meta e Google) — somente depois que você aceita (veja “Cookies e medição”):

• Páginas e imóveis que você visitou e quanto tempo ficou
• Cliques em “falar pelo WhatsApp” e em “ligar”
• O que você buscou no site — inclusive quando não encontramos nada, porque é assim que descobrimos que tipo de imóvel falta na nossa carteira
• Origem do acesso (por exemplo, se você veio de um anúncio)
• Tipo de dispositivo e navegador

Dados para contratos (compra, venda, locação e administração de imóveis)

Quando você avança numa negociação conosco — como comprador, vendedor, inquilino ou proprietário que administra o imóvel pela nossa gestão — coletamos também:

• CPF, RG, estado civil, profissão e nacionalidade
• Data de nascimento e endereço atual
• Renda e composição familiar (quando aplicável à locação)
• Dados bancários ou chave PIX, quando necessário para repasse de valores (por exemplo, administração de aluguel)
• Fotos do imóvel feitas durante vistoria de entrada e saída

Esses dados são usados exclusivamente para a finalidade do contrato — avaliar propostas (incluindo consulta a SPC/Serasa e análise de crédito para locação), formalizar a negociação e cumprir obrigações legais e fiscais.

Nada disso é pedido para você simplesmente conversar com a gente sobre um imóvel.

Para que usamos

• Atender você — responder sua dúvida sobre um imóvel e encaminhar a um corretor.
• Procurar o que serve para você — enviar imóveis e condições que combinem com o que você procurou.
• Medir e melhorar nossos anúncios — entender quais anúncios trazem pessoas realmente interessadas.
• Cumprir obrigações legais da atividade imobiliária.

Não vendemos os seus dados. Nunca.

Atendimento por assistente virtual

Parte do nosso atendimento no WhatsApp é feito por um assistente virtual (inteligência artificial), que responde suas dúvidas sobre os imóveis. Ele se identifica como tal, e a conversa fica registrada no nosso sistema de atendimento para que um corretor humano possa continuar de onde você parou, sem você ter de repetir tudo. A qualquer momento você pode pedir para falar com uma pessoa.

Se você enviar áudio, ele é transcrito para texto pelo mesmo motivo.

Para parar de receber mensagens nossas, basta responder pedindo — o sistema registra o pedido e não envia mais.

Cookies e medição

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Usamos o Google Analytics e o Pixel do Meta (Facebook e Instagram) para entender de onde vêm nossas visitas e medir o resultado dos nossos anúncios.

Nada disso é carregado antes de você aceitar. Na sua primeira visita aparece um aviso com as opções “Aceitar” e “Não aceitar”. Enquanto você não escolher, essas ferramentas não são acionadas e nenhuma informação é enviada a elas. Se recusar, o site continua funcionando normalmente — só a nossa medição fica menos precisa.

A sua escolha fica guardada por 6 meses; depois disso perguntamos de novo. Para mudar de ideia antes, é só limpar os dados do site no seu navegador.

A contagem de acessos descrita em “Que dados coletamos” é outra coisa: não usa cookies e não identifica ninguém, por isso funciona mesmo que você não aceite.

Com quem compartilhamos

• Nossa equipe e corretores parceiros, para atender você.
• Meta (Facebook/Instagram) e Google, pelas ferramentas de medição — e somente se você tiver aceitado.
• Meta (Facebook/Instagram), para medir os nossos anúncios: quando você chega até nós por um anúncio, informamos à Meta se o contato virou um atendimento de verdade ou não. Vai apenas o seu telefone ou e-mail em forma criptografada, que a Meta usa só para conferir a origem. Nunca vai a conversa, nem o que você procura.
• Proprietário do imóvel, bancos, cartórios e prestadores envolvidos, quando existe um negócio em andamento e o compartilhamento é necessário para conduzi-lo.
• Provedores de tecnologia que operam nosso atendimento automatizado — parte deles fora do Brasil.
• Autoridades, quando a lei exigir.

Por quanto tempo guardamos

• Contato e conversa de quem não fechou negócio: 24 meses desde a última vez que falamos — ou menos, se você pedir para apagar antes.
• Negócio fechado (compra, venda, locação, administração): pelo prazo que a legislação fiscal e civil exige para contratos. Esse prazo é obrigação legal, e por isso não conseguimos apagar esses documentos antes dele.

Esse prazo acompanha o tempo de uma negociação imobiliária, que costuma passar de um ano entre o primeiro contato e a assinatura.

Passado o prazo, apagamos.

Seus direitos

A LGPD garante que você pode, a qualquer momento:

• Saber quais dados seus nós temos;
• Corrigir dados errados ou desatualizados;
• Pedir a exclusão dos seus dados;
• Revogar seu consentimento e pedir para não receber mais contato;
• Saber com quem compartilhamos os seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, é só falar com a gente pelo WhatsApp (44) 9 9995-0553 ou pelo e-mail imobiliariavaledopiquiri@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

Segurança

Os dados ficam em sistema próprio, com acesso por conta individual e registrado. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

Nenhum sistema é perfeito: se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.

Mudanças nesta política

Se mudarmos algo relevante, publicamos a nova versão nesta mesma página, com a data atualizada. Vale sempre a versão publicada aqui.