Política de Privacidade

Última atualização: 25 de agosto de 2026.

Esta política explica, em linguagem simples, quais dados seus a Imobiliária Vale do Piquiri coleta quando você visita nossos sites ou fala com a gente, para que usamos esses dados e o que você pode exigir de nós. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Quem é o responsável pelos seus dados

Que dados coletamos

Dados que você mesmo nos informa, ao clicar no botão de WhatsApp ou preencher um formulário:

• Nome
• Telefone / WhatsApp
• E-mail (quando você opta por deixar)
• O conteúdo da conversa — o que você procura, faixa de preço, cidade, imóvel de interesse

Dados de navegação, coletados por cookies e tecnologias parecidas — e somente depois que você aceita (veja “Cookies e medição”):

• Páginas e imóveis que você visitou e quanto tempo ficou
• Cliques em “falar pelo WhatsApp” e em “ligar”
• O que você buscou no site — inclusive quando não encontramos nada, porque é assim que descobrimos que tipo de imóvel falta na nossa carteira
• Origem do acesso (por exemplo, se você veio de um anúncio)
• Tipo de dispositivo e navegador

Dados para contratos (compra, venda, locação e administração de imóveis)

Quando você avança numa negociação conosco — como comprador, vendedor, inquilino ou proprietário que administra o imóvel pela nossa gestão — coletamos também:

• CPF, RG, estado civil, profissão e nacionalidade
• Data de nascimento e endereço atual
• Renda e composição familiar (quando aplicável à locação)
• Dados bancários ou chave PIX, quando necessário para repasse de valores (por exemplo, administração de aluguel)
• Fotos do imóvel feitas durante vistoria de entrada e saída

Esses dados são usados exclusivamente para a finalidade do contrato — avaliar propostas (incluindo consulta a SPC/Serasa e análise de crédito para locação), formalizar a negociação e cumprir obrigações legais e fiscais.

Nada disso é pedido para você simplesmente conversar com a gente sobre um imóvel.

Para que usamos

• Atender você — responder sua dúvida sobre um imóvel e encaminhar a um corretor.
• Procurar o que serve para você — enviar imóveis e condições que combinem com o que você procurou.
• Medir e melhorar nossos anúncios — entender quais anúncios trazem pessoas realmente interessadas.
• Cumprir obrigações legais da atividade imobiliária.

Não vendemos os seus dados. Nunca.

Atendimento por assistente virtual

Parte do nosso atendimento no WhatsApp é feito por um assistente virtual (inteligência artificial), que responde suas dúvidas sobre os imóveis. Ele se identifica como tal, e a conversa fica registrada no nosso sistema de atendimento para que um corretor humano possa continuar de onde você parou, sem você ter de repetir tudo. A qualquer momento você pode pedir para falar com uma pessoa.

Se você enviar áudio, ele é transcrito para texto pelo mesmo motivo.

Para parar de receber mensagens nossas, basta responder pedindo — o sistema registra o pedido e não envia mais.

Cookies e medição

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Usamos o Google Analytics e o Pixel do Meta (Facebook e Instagram) para entender de onde vêm nossas visitas e medir o resultado dos nossos anúncios.

Nada disso é carregado antes de você aceitar. Na sua primeira visita aparece um aviso com as opções “Aceitar” e “Não aceitar”. Enquanto você não escolher, essas ferramentas não são acionadas e nenhuma informação é enviada a elas. Se recusar, o site continua funcionando normalmente — só a nossa medição fica menos precisa.

A sua escolha fica guardada por 6 meses; depois disso perguntamos de novo. Para mudar de ideia antes, é só limpar os dados do site no seu navegador.

Com quem compartilhamos

• Nossa equipe e corretores parceiros, para atender você.
• Meta (Facebook/Instagram) e Google, pelas ferramentas de medição — e somente se você tiver aceitado.
• Proprietário do imóvel, bancos, cartórios e prestadores envolvidos, quando existe um negócio em andamento e o compartilhamento é necessário para conduzi-lo.
• Autoridades, quando a lei exigir.

Por quanto tempo guardamos

• Contato e conversa de quem não fechou negócio: 12 meses desde a última vez que falamos — ou menos, se você pedir para apagar antes.
• Negócio fechado (compra, venda, locação, administração): pelo prazo que a legislação fiscal e civil exige para contratos. Esse prazo é obrigação legal, e por isso não conseguimos apagar esses documentos antes dele.

Passado o prazo, apagamos ou anonimizamos.

Seus direitos

A LGPD garante que você pode, a qualquer momento:

• Saber quais dados seus nós temos;
• Corrigir dados errados ou desatualizados;
• Pedir a exclusão dos seus dados;
• Revogar seu consentimento e pedir para não receber mais contato;
• Saber com quem compartilhamos os seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, é só falar com a gente pelo WhatsApp (44) 9 9995-0553 ou pelo e-mail imobiliariavaledopiquiri@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

Segurança

Os dados ficam em sistema próprio, com acesso por senha individual, e cada pessoa da equipe enxerga apenas o que precisa para o trabalho dela. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

Nenhum sistema é perfeito: se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.

Mudanças nesta política

Se mudarmos algo relevante, publicamos a nova versão nesta mesma página, com a data atualizada. Vale sempre a versão publicada aqui.